Rückerstattungsrichtlinie

1. Kostenlose Testversion

Wir bieten eine 24-Stunden-Testversion für alle Neukunden an. Wir empfehlen dringend, unseren Service während des Testzeitraums zu testen, um die Kompatibilität mit Ihrem Gerät und Ihrer Internetverbindung sicherzustellen, bevor Sie ein Abonnement kaufen.

2. Berechtigung zur Rückerstattung

Rückerstattungen sind unter den folgenden Bedingungen möglich:

Innerhalb von 24 Stunden nach Kauf: Volle Rückerstattung, wenn der Service nicht wie beschrieben funktioniert und unser Support-Team das Problem nicht lösen kann
Technische Probleme auf unserer Seite: Wenn wir den Service aufgrund von Serverproblemen, die länger als 48 aufeinanderfolgende Stunden andauern, nicht bereitstellen können
Doppelte Zahlungen: Volle Rückerstattung für versehentliche Doppelbuchungen

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Meinungsänderung nach dem 24-Stunden-Rückgabefenster
Probleme verursacht durch Ihre Internetgeschwindigkeit oder -stabilität
Inkompatibilität mit Geräten, die nicht in unserer Liste unterstützter Geräte aufgeführt sind
Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Account-Sharing, Weiterverkauf usw.)
Teilweise Abonnementzeiträume (keine anteiligen Rückerstattungen)
Aktions- oder rabattierte Pläne

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team über WhatsApp oder E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf
Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestell-ID, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückerstattung an
Schritt 3: Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden
Schritt 4: Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht

5. Service-Gutschriften

In Fällen, in denen eine Rückerstattung nicht anwendbar ist, können wir je nach Umständen Service-Gutschriften oder Abonnementverlängerungen als Geste des guten Willens anbieten.

6. Kontakt für Rückerstattungen